Général

Quels sont les formats de fichiers ?
Les formats ePub et PDF sont compatibles avec la plupart des supports de lecture.
◾ ePub : le format ePub s’adapte à n’importe quelle dimension d’écran : sur un petit écran, il y a simplement moins de texte affiché. De plus, l’utilisateur peut choisir la taille des caractères et la police par la re-pagination dynamique. Le format ePub est particulièrement bien adapté à la lecture sur liseuses.
◾ Pdf : sur un support de lecture mobile, la mise en page d’un texte en format PDF est plus large que l’écran : il faut naviguer de gauche à droite et de haut en bas pour pouvoir lire l’ensemble de la page. La lecture est donc très fractionnée. Par contre, le format PDF est particulièrement bien adapté à une lecture sur ordinateur puisque sa mise en forme correspond aux dimensions d’un écran classique.
◾ Multiformat : la mention « multi-format » indique qu'après l'avoir acheté vous pourrez accéder à plusieurs formats de lecture d'un livre (epub, PDF tablette, streaming...). Les différents formats inclus sont précisés entre parenthèses.
Comment choisir un support de lecture
Le choix d’un support dépend principalement de vos habitudes de lecture. Si vous êtes un lecteur régulier : il est vivement conseillé de choisir une liseuse. Les dimensions de l’écran et l’encre électronique assurent un confort de lecture optimal, très proche du livre papier. Les liseuses sont « prêtes à l’emploi », il suffit d’y charger des livres. Elles sont dédiées à la lecture uniquement.

* Certaines liseuses sont associées à des librairies en ligne (exemples : librairie Fnac/Kobo, librairie Barnes&Noble/Nook, librairie Kindle Store d’Amazon/Kindle). Acheter des livres numériques via ces librairies implique deux choses : ◾seuls les livres achetés via la libraire associée sont consultables sur la liseuse.
◾les livres numériques achetés sur la librairie associée ne sont pas lisibles ailleurs que sur la liseuse.

Si vous êtes un lecteur ponctuel : un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette multifonctions (exemples : iPad, Samsung Galaxy Tab, Danew, Archos 9 PCtablet) conviennent tout à fait. Vous pourrez exploiter ces supports pour d’autres activités que la lecture (jeux, constitutions d’albums multimédias, envoi de courriel, etc.). L’inconvénient de ces supports est le rétro-éclairage. Cette technique qui consiste à éclairer les écrans par l’arrière est fatigante si vous envisagez une lecture prolongée.
Quelle est l’offre numérique à ce jour
L’offre légale de livres numériques s’organise autour de deux catégories :
◾ des livres gratuits. •les libres de droits : 70 ans après la mort de l’auteur, les lecteurs peuvent télécharger les ouvrages gratuitement en toute légalité.
•les livres offerts : certains éditeurs proposent parfois des exemplaires gratuits, notamment dans le cadre d’opérations commerciales.
•les extraits : afin de parcourir le contenu de l’ouvrage que vous envisagez d’acheter, les éditeurs proposent parfois des extraits gratuits, à feuilleter en ligne (streaming) ou à télécharger.

◾ des livres payants : un catalogue de 80 000 titres incluant des contenus étrangers •des nouveautés : les nouveautés paraissent généralement le même jour en grand format papier et en version numérique.
•des livres libres de droits à bas prix. Les ouvrages libres de droit proposés à bas prix sont généralement de meilleure qualité que ceux disponibles gratuitement sur Internet puisqu’ils sont enrichis par des notes, que l’on peut naviguer facilement dans le texte grâce à un index interactif, etc.

Mon libraire propose-t-il un catalogue complet ?
ePagine a agrégé l’ensemble des titres des éditeurs afin de proposer à votre libraire une offre complète.


Qu'est ce que le fichier urllink.acsm
C'est ce fichier qui va vous permettre de télécharger votre fichier epub directement depuis un logiciel de lecture tel qu'Adobe Digital Editions. Ouvrez le fichier acsm avec Adobe et votre livre se télécharge automatiquement.
Qui fixe le prix des livres numériques ?
Le prix du livre numérique est déterminé par l’éditeur. À ce jour les grands groupes français offrent une réduction de 20 à 30% par rapport au grand format papier.
Pourquoi un Id Adobe ?
Avec un identifiant Adobe vous pouvez autoriser six supports différents à lire des ebook protégés par DRM, sur ces supports le nombre de copies est illimité.

Par exemple vous décidez d’autoriser : (1)Ordinateur de la maison + (2)Mon iphone + (3)Ipad de la maison + (4)Sony PRS de mon mari + (5)Bookeen opus de ma fille + (6)pour plus tard

Tous ces appareils pourront lire tous les ebooks que vous achetez, et si un ebook est supprime par mégarde par un utilisateur il pourra le re-télécharger (sur ePagine nous conservons tous vos liens d’achat dans votre historique)

Vous pouvez créer un ID Adobe en suivant ce lien : Création de compte Adobe
Pourquoi faut-il télécharger Adobe Digital Edition (ADE) sur mon ordinateur ?
Pour lire un fichier PDF sur votre ordinateur, vous utilisez le logiciel Adobe reader.
De la même manière, pour lire un fichier epub, vous avez besoin d'un logiciel : Adobe Digital Editions.

Le programme d’installation d’ADE vous proposera d’autoriser votre PC ou MAC à lire des ebooks protégés par DRM, ce n’est pas obligatoire vous pouvez choisir de ne pas autoriser votre PC ou MAC.
Cependant, si l’ebook de votre prochaine lecture est protégé par DRM alors il vous faut autoriser votre PC ou MAC.

De plus ce logiciel est compatible avec l’ensemble des tablettes du marché et permet lorsque la tablette est branchée au PC ou MAC de glisser directement le livre sur la tablette.

Vous pouvez télécharger Adobe Digital Edition en suivant ce lien : Télécharger Adobe Digital Edition
Qu’est ce qu’une DRM ?
En anglais (Digital Rights Management), elle a pour objectif de contrôler l’utilisation qui est faite des œuvres numériques, par des mesures techniques de protection. Ces dispositifs peuvent s’appliquer à tous types de supports numériques physiques (disques, DVD, Blu-ray, logiciels…) ou de transmission (télédiffusion, services Internet…) grâce à un système d’accès conditionnel.
Que se passe-t-il avec les ebooks avec DRM si je change mon ordinateur où mon iPhone ?
Si vous n’aviez pas autorisé six appareils, il vous suffit d’autoriser votre nouvel ordinateur où iPhone, si vous aviez fait une sauvegarde de vos ebook ils seront automatiquement reconnus, une autre solution est de re-télécharger vos livres sur ePagine dans votre historique d’achat.

Si vous avez déjà utilisé autorisé six appareils, vous pouvez utiliser l’autorisation supplémentaire qu’Adobe vous crédite chaque année pour justement répondre à la problématique du remplacement de vos appareils.

Si vous avez déjà utilisé l’autorisation supplémentaire, nous pouvons en demander une où deux de plus pour vous à Adobe.
Puis-je imprimer mon ebook ?
L’autorisation d’impression de votre livre numérique est gérée par l’éditeur du livre. Certains éditeurs interdisent l’impression des livres, d’autres limitent à un certain nombre de pages. Ceci est valable aussi pour le Copier / Coller.

Quelle est la procédure d'achat d'un livre numérique ?

A partir d'une liseuse connectée à Internet (hors Kindle, Nook et Kobo)
- Enregistrer un ID Adobe
- Se connecter au site Internet d’une librairie
- Constituer un panier et payer en ligne
- Ouvrir l’espace « Bibliothèque », retrouver son achat et entamer la lecture.
A partir d'un téléphone portable ou d'une tablette multifonctions
- Télécharger l’appli ePagine Reader.
à partir de l’Apple Store pour les iPhone et iPad
à partir de l’Android Market pour les téléphones et tablettes HTC, Samsung, Asus, Archos, etc.
- Enregistrer un ID Adobe
- Dans le menu « Magasins », choisir la librairie auprès de laquelle vous souhaitez réaliser vos achats et basculer sur son site
- Constituer un panier et payer en ligne
- Consulter l’ouvrage à partir de l’appli ePagine Reader qui s’ouvre automatiquement dès que l’achat est finalisé.
A partir d'un ordinateur
- Enregistrer un ID Adobe et installer le logiciel Adobe Digital Editions. Au cours de cette installation, l’identifiant Adobe que vous aurez créé préalablement vous sera demandé.
- Se connecter au site Internet d’une librairie
- Constituer un panier et payer en ligne
- Récupérer les achats soit à partir de l’historique d’achats, soit à partir du lien dans le mail reçu
- Ouvrir le logiciel Adobe Digital Editions et entamer la lecture.

Si vous souhaitez lire le fichier sur un support externe, il suffit de brancher ce support en USB à votre ordinateur. Il est instantanément reconnu par le logiciel Adobe Digital Editions.
Autorisez le périphérique puis faites glisser la couverture de l’ouvrage sélectionné vers votre support externe, comme vous le feriez pour déplacer un fichier vers une clé USB. Débranchez le câble et entamez la lecture sur votre support externe.
Téléchargement d'un livre numérique avec Adobe Digital Edition
Synchroniser votre livre numerique avec une tablette bookeen

Quel format de fichier choisir ?

Le format Epub c'est quoi ?
le format ePub s’adapte à n’importe quelle dimension d’écran : sur un petit écran, il y a simplement moins de texte affiché. De plus, l’utilisateur peut choisir la taille des caractères et la police. Le format ePub est particulièrement bien adapté à la lecture sur supports mobiles : les liseuses (exemples :PRS de Sony, les Opus et Orizon de Bookeen), les téléphones portables (iPhone, Htc, Android, etc.) et les tablettes multifonctions (Ipad, Samsung Galaxy Tab, etc.).


Le format Pdf c'est quoi ?
Sur un support de lecture mobile, la mise en page d’un texte en format PDF est plus large que l’écran : il faut naviguer de gauche à droite et de haut en bas pour pouvoir lire l’ensemble de la page. La lecture est donc très fractionnée. Par contre, le format PDF est particulièrement bien adapté à une lecture sur ordinateur puisque sa mise en forme correspond aux dimensions d’un écran classique.
Le format Streaming c'est quoi ?
Le streaming est un système inverse aux téléchargements de fichiers, la lecture se fait « en ligne ». Le streaming impose donc d’avoir une connexion internet pour pouvoir lire ses fichiers (ordinateurs, tablettes). Ce format n’est pas adapté à la lecture sur liseuses.
Le format multiformat c'est quoi ?
La mention « multi-format » indique qu'après l'avoir acheté vous pourrez accéder à plusieurs formats de lecture d'un livre (epub, PDF tablette, streaming...). Les différents formats inclus sont précisés entre parenthèses.
Quelle est la différence entre un livre numérique au format epub et un livre numérique au format pdf ?
Un ebook au format pdf reproduit la maquette du format papier, si la taille de votre support mobile (liseuse, téléphone ou tablette) est inférieure à la maquette originale du format papier, votre liseuse va réduire la page afin qu’elle s’affiche toute entière, la lecture sera moins confortable que sur l’original papier ; par contre, sur un ordinateur, appareil de lecture pour qui il a été conçu, le pdf est parfaitement adapté.

Un livre numérique au format epub s’adapte automatiquement à la taille de votre liseuse, l’éditeur a choisi une taille, une police de caractère et un interlignage qui convient au plus grand nombre ; cependant vous les ajustez vous-même sur votre liseuse pour un confort de lecture maximum.

L'accès à mon livre est-il totalement libre ?

Quelles sont les protections : DRM et Tatouages
S’ils le souhaitent, les éditeurs peuvent poser des protections sur leurs fichiers. Il existe 2 sortes de protections :
◾ DRM : Les DRM limitent le nombre de supports sur lesquels on peut lire l’ouvrage que l’on a acheté (6 supports autorisés). Concrètement, si vous téléchargez votre ouvrage sur votre ordinateur (+1), que vous le transférez sur une tablette (+1) et sur votre téléphone (+1), vous avez enregistré 3 supports.
◾ « watermark », « tatouages », « DRM sociale », « marquage », des termes différents pour désigner la même chose : certains éditeurs préfèrent ne pas limiter techniquement l’utilisateur. Pour se prévenir d’une diffusion illégale ils enregistrent simplement les coordonnées de l’acheteur sur le fichier et peuvent ainsi en assurer la traçabilité.

Rappel : ce sont les éditeurs qui décident de poser ou non des protections sur leurs fichiers.
Qu’est ce qu’une DRM ?
Les DRM limitent le nombre de supports sur lesquels on peut lire l’ouvrage que l’on a acheté (6 supports autorisés). Concrètement, si vous téléchargez votre ouvrage sur votre ordinateur (+1), que vous le transférez sur une tablette (+1) et sur votre téléphone (+1), vous avez enregistré 3 supports.
Puis-je contourner les DRM en envoyant mon fichier par courriel ?
Non. Les liens des courriels envoyés par le libraire sont à usage unique. Une fois qu’un internaute a cliqué dessus, ils sont associés à son ID Adobe.
Pourquoi un Id Adobe ?
Pour lire des livres numériques, vous devez avoir au préalable créé un identifiant Adobe (ou « ID Adobe ») et installé le logiciel Adobe Digital Editions. Au cours de cette installation, l’identifiant Adobe que vous aurez créé préalablement vous sera demandé.
Pour enregistrer un ID Adobe il suffit de renseigner un courriel et un mot de passe sur cette page. Par la suite, dès que vous brancherez un support externe (exemple : liseuse Bookeen) à votre ordinateur pour y transférer vos livres numériques, le logiciel Adobe Digital Editions vous demandera « d’autoriser le périphérique ». En l’indiquant, vous autorisez le logiciel à associer le support externe à votre compte. Ainsi, lorsque 5 supports externes auront été détectés, tout transfert supplémentaire sera refusé.

Qu'est-ce que le watermark ?
Certains éditeurs préfèrent ne pas limiter techniquement l’utilisateur. Pour se prévenir d’une diffusion illégale du livre ils enregistrent simplement les coordonnées de l’acheteur sur le fichier et peuvent ainsi en assurer la traçabilité. Le watermak est aussi parfois appelé "tatouage", "DRM sociale" ou "marquage".
Que se passe-t-il si je renouvelle mes supports ?
Si vous n’aviez pas autorisé 6 appareils, il suffit d’accorder une nouvelle autorisation.
Si vous aviez déjà autorisé 6 appareils, vous pouvez utiliser l’autorisation supplémentaire accordée par Adobe pour répondre à la problématique de renouvellement du matériel. N’hésitez pas à contacter ePagine si vous êtes dans ce cas.

Si vous avez déjà utilisé autorisé six appareils, vous pouvez utiliser l’autorisation supplémentaire qu’Adobe vous crédite chaque année pour justement répondre à la problématique du remplacement de vos appareils.

Si vous avez déjà utilisé l’autorisation supplémentaire, nous pouvons en demander une où deux de plus pour vous à Adobe.

iPhone - iPad

Les livres sont-ils compatibles avec l’Ipad, l’Iphone ?
L’ensemble des livres disponibles sur le site sont compatibles avec l’Ipad et l’Iphone. Il faut pour cela télécharger l’application gratuite Epagine Reader que vous trouverez sur l’AppStore.
Téléchargement sur Ipad ou Iphone avec ePagine Reader

Android

Les livres sont-ils compatibles avec les tablettes Android ?
L’ensemble des livres disponibles sur le site sont compatibles avec les tablettes Android. Il faut pour cela télécharger l’application gratuite ePagine Reader que vous trouverez sur Google Play.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.epagine.bookshelf

En cas de problème

Puis je demander le remboursement d'un livre numérique ?
Pour cela rendez-vous dans la rubrique historique d’achat de votre compte, cliquez sur demande de remboursement* et indiquez le motif de votre demande de remboursement.

Comment serai-je remboursé ?

La carte bancaire utilisée pour le paiement de votre livre numérique sera créditée du montant de votre commande et vous recevrez un courriel de confirmation de ce remboursement.

Les livres numériques remboursés ne seront plus accessibles dans votre historique d’achat.
Comment retourner une liseuse ou un accessoire
Vous pouvez retourner une liseuse, tablette où accessoire contre un remboursement total de votre commande dans une période de 15 jours suivant sa date de livraison. Pour cela, votre article doit être dans un état neuf ; veuillez noter qu’il ne pourra plus être retourné au-delà de la période de 15 jours.

Comment retourner un article

Mettez votre article dans son emballage d’origine même si celui-ci a été ouvert avec la copie du bon de livraison ou de la facture et retournez-le à vos frais à l’adresse suivante :

Librairie ePagine

76 av. Pierre Brossolette - 92240 Malakoff

Comment serai-je remboursé

La carte bancaire utilisée pour le paiement de votre article sera créditée du montant de votre commande et vous recevrez un courriel de confirmation de ce remboursement.
Quelles sont mes options ?
Si vous avez acheté un livre numérique sur notre site, en cas de problème, contactez la hotline ePagine par mail à hotline@epagine.fr
Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9H30 à 18H vous pouvez aussi contacter la hotline ePagine par téléphone au 01 55 58 32 20

Achat immédiat

Comment se passe le paiement ?
Avec l’achat immédiat les livres numériques peuvent être téléchargés très rapidement. Après le click sur ce bouton vous pourrez aller directement dans votre historique d’achat pour télécharger votre livre numérique où bien synchroniser automatiquement votre tablette liseuse ou smartphone pour commencer à lire.

Pour cela, vous devez avoir renseigné vos informations de carte bancaire dans la rubrique ‘mon compte’ et dans cette même rubrique autoriser l’utilisation de votre carte bancaire pour l’achat immédiat.

En cas d’erreur dans l’utilisation de l’achat immédiat, vous pouvez demander le remboursement de votre livre numérique.

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